Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu możesz dokonać szybkiego zwrotu za pomocą formularza online.

Jak dokonać zwrotu?

1. Przejdź do FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY.

2. Podaj numer zamówienia, z którego produkty będą zwracane ORAZ adres e-mail użyty przez Ciebie w tym zamówieniu.

Kliknij: Znajdź zamówienie

3. Jeśli wprowadzone przez Ciebie dane są poprawne, to system wyśle na Twój adres e-mail (użyty w zamówieniu) 6-cyfrowy kod weryfikacyjny, który należy umieścić w formularzu odstąpienia od umowy.

Po jego prawidłowym wprowadzeniu system automatycznie przeniesie Cię do kolejnego kroku.

4. Wybór produktów oraz powodu zwrotu.

Za pomocą checkboxa wybierasz produkty, które chce zwrócić oraz ich liczbę. Przy produkcie z rozwijanej listy należy wybrać powód zwrotu.

5. Środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, która została przez Ciebie wybrana podczas składania zamówienia.

Kliknięcie: Potwierdź zwrot, spowoduje wysłanie zgłoszenia do sklepu.

6. Potwierdzenie wysłania formularza.

Wyświetli Ci się podsumowanie wysłanego zgłoszenia, a w nim:

- Indywidualny numer zwrotu

- Kwota do zwrotu

- Aktualny status zwrotu

- Imię i nazwisko klienta składającego zamówienie

- Adres e-mail podany w zamówieniu

- Wybrany sposób zwrotu środków

- Wybrane produkty do zwrotu

Zwrot możesz również odesłać na poniżej podany adres. 

Adres do zwrotów:

Z.P.H.U. STOL-CIS KRZYSZTOF CISZAK

Piasta 5

88-140 Gniewkowo

nr tel. 884425677

Pamiętaj, aby do paczki włożone było oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy do druku. Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem: shop@virginwood.pl. 

O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.

Dokonujemy na rzecz klienta zwrotu:

ceny Towaru;
kosztów pierwotnej przesyłki Towaru do klienta według najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia rzeczy, oferowanego w Sklepie.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient.

Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, numer telefonu).
Numer telefonu: 884425677
E-mail: shop@virginwood.pl
Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji:

Z.P.H.U. STOL-CIS KRZYSZTOF CISZAK

Piasta 5

88-140 Gniewkowo

nr tel. 884425677

Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: shop@virginwood.pl.

Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.